FAQ
1. Vor der Buchung
Wie funktioniert eine Buchung?
Wählen Sie Ihre Ausrüstung oder Ihr Paket und Ihre Aufenthaltsdaten. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden.
Anschließend erhalten Sie einen Swikly-Link, um Ihre Kaution online zu hinterlegen; es erfolgt keine Abbuchung.
Sobald die Kaution bestätigt ist, ist Ihre Buchung endgültig bestätigt und wir vereinbaren gemeinsam den Liefertermin.
Wo sind Sie tätig?
Wir sind in Bordeaux, in den Gemeinden von Bordeaux Métropole sowie in Saint-André-de-Cubzac und Umgebung, im Arcachon-Becken, auf der Ozeanseite Lacanau, Hourtin, Carcans, Biscarosse, Sanguinet und in Royan und seinen Nachbarstädten tätig.
Lieferung und Abholung sind für Bordeaux Métropole inbegriffen.
Für das Arcachon-Becken, Lacanau und Umgebung, Biscarosse und Royan wird ein Aufpreis von 30 € erhoben.
Im Zweifelsfall bezüglich Ihres Standortes kontaktieren Sie uns: Wir werden Ihnen schnell antworten.
Welche Lieferzeiten gibt es?
Lieferungen und Abholungen erfolgen zu folgenden Zeitfenstern:
8h - 20h
Das genaue Zeitfenster wird nach Bestätigung Ihrer Buchung gemeinsam vereinbart.
---
2. Hygiene, Sicherheit & Material
Sind die Geräte installiert?
Die Geräte werden gebrauchsfertig geliefert.
Die Installation kann vor Ort erfolgen, wenn dies möglich ist.
Wie gewährleisten Sie Hygiene und Sicherheit?
Jedes Gerät wird zwischen den einzelnen Vermietungen mit größter Sorgfalt vorbereitet:
• gründliche Reinigung
• angepasste Desinfektion
• systematische Kontrolle
• Material entspricht den Sicherheitsnormen
Wie wird die Bettwäsche gewaschen?
Die Bettwäsche wird mit dem Waschmittel L'Arbre Vert Famille & Bébé gewaschen – hypoallergen, europäisch Ecolabel-zertifiziert und für die empfindliche Haut von Babys geeignet.
Bieten Sie zusätzliche Ausrüstung an?
Ja. Wenn Sie einen speziellen Bedarf haben, können wir je nach Verfügbarkeit bestimmte Elemente hinzufügen oder anpassen.
---
3. Zahlung & Bankbürgschaft
Wird eine Kaution verlangt?
Eine Bankbürgschaft von 150 € bis 300 € je nach Paket und gebuchten Artikeln wird vor der Lieferung über Swikly hinterlegt.
Sie wird nicht abgebucht und nach Rückgabe des Materials automatisch freigegeben.
---
4. Fachleute & spezifische Anfragen
Bieten Sie Lösungen für Fachleute oder Gruppen an?
Ja. Wir unterstützen Concierges, Agenturen, Hotels, Eventmanager und Gruppen mit spezifischen Bedürfnissen.
Wir können mehrere Pakete vorbereiten, die Ausrüstung anpassen und koordinierte Lieferungen gemäß Ihren Anforderungen organisieren.
Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Anfrage.
