FAQ
1. Vor der Buchung
Wie läuft eine Buchung ab?
Wählen Sie Ihre Ausrüstung oder Ihr Paket sowie Ihre Reisedaten aus. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden.
Anschließend erhalten Sie einen Swikly-Link, um Ihre Kaution online zu hinterlegen; es erfolgt keine Abbuchung.
Sobald die Kaution validiert wurde, ist Ihre Buchung endgültig bestätigt und wir vereinbaren gemeinsam das Lieferzeitfenster.
Wo sind Sie tätig?
Wir sind tätig in Bordeaux, den Gemeinden der Bordeaux Métropole sowie in Saint-André-de-Cubzac und Umgebung, am Becken von Arcachon, an der Küste bei Lacanau, Hourtin, Carcans, Biscarosse, Sanguinet sowie in Royan und den angrenzenden Städten.
Die Lieferung und Abholung ist für die Bordeaux Métropole inbegriffen.
Für das Becken von Arcachon, die Küste und Royan wird ein Aufschlag von 30 € berechnet.
Falls Sie sich bezüglich Ihres Standorts unsicher sind, kontaktieren Sie uns: Wir antworten Ihnen schnellstmöglich.
Wie sehen die Lieferzeiten aus?
Lieferungen und Abholungen erfolgen in Zeitfenstern:
8 - 20 Uhr
Das genaue Zeitfenster wird nach der Bestätigung Ihrer Buchung gemeinsam vereinbart.
---
2. Hygiene, Sicherheit & Material
Wird die Ausrüstung installiert?
Die Ausrüstung wird gebrauchsfertig geliefert.
Die Installation kann vor Ort durchgeführt werden, sofern dies möglich ist.
Wie garantieren Sie Hygiene und Sicherheit?
Jedes Ausrüstungsteil wird zwischen jeder Vermietung mit größter Sorgfalt vorbereitet:
• gründliche Reinigung
• geeignete Desinfektion
• systematische Überprüfung
• Material entspricht den Sicherheitsnormen
Wie wird die Bettwäsche gewaschen?
Die Wäsche wird mit dem Waschmittel L'Arbre Vert Famille & Bébé gewaschen — hypoallergen, mit dem europäischen Ecolabel zertifiziert und für die empfindliche Babyhaut geeignet.
Bieten Sie zusätzliche Ausrüstung an?
Ja. Wenn Sie einen speziellen Bedarf haben, können wir je nach Verfügbarkeit bestimmte Elemente hinzufügen oder anpassen.
---
3. Zahlung & Bankeinzug
Wird eine Kaution verlangt?
Eine Bankreservierung (Kaution) zwischen 150 € und 300 €, abhängig vom gebuchten Paket und den Artikeln, wird vor der Lieferung über Swikly vorgenommen.
Sie wird nicht abgebucht und nach der Rückgabe des Materials automatisch freigegeben.
---
4. Geschäftskunden & spezielle Anfragen
Bieten Sie Lösungen für Geschäftskunden oder Gruppen an?
Ja. Wir unterstützen Concierge-Services, Agenturen, Hotels, Veranstalter und Gruppen mit spezifischen Bedürfnissen.
Wir können mehrere Pakete vorbereiten, die Ausrüstung anpassen und koordinierte Lieferungen gemäß Ihren Anforderungen organisieren.
Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Anfrage.
