FAQ
1. Vor der Buchung
Wie funktioniert eine Buchung?
Wählen Sie Ihr Paket und Ihre Aufenthaltsdaten aus. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden.
Anschließend erhalten Sie einen Swikly-Link, um Ihre Kaution online zu hinterlegen – es erfolgt keine Abbuchung.
Sobald die Kaution bestätigt ist, ist Ihre Buchung endgültig bestätigt und wir vereinbaren gemeinsam den Liefertermin.
Wo sind Sie tätig?
Wir sind in Bordeaux, in den Gemeinden von Bordeaux Métropole sowie in Saint-André-de-Cubzac und Umgebung, am Bassin d'Arcachon, auf der Ozeanseite und in Royan und seinen angrenzenden Städten tätig.
Die Lieferung und Abholung ist für Bordeaux Métropole inklusive.
Ein Zuschlag von 30 € wird für das Bassin d'Arcachon, die Ozeanseite und Royan erhoben.
Im Zweifelsfall bezüglich Ihres Standortes kontaktieren Sie uns bitte: Wir werden Ihnen schnell antworten.
Welche Lieferzeiten gibt es?
Lieferungen und Abholungen erfolgen zu folgenden Zeitfenstern:
• 9h – 12h
• 14h – 17h
Der genaue Termin wird nach Bestätigung Ihrer Buchung gemeinsam vereinbart.
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2. Hygiene, Sicherheit & Ausstattung
Sind die Geräte installiert?
Die Geräte werden einsatzbereit geliefert.
Die Installation kann vor Ort vorgenommen werden, wo dies möglich ist.
Wie gewährleisten Sie Hygiene und Sicherheit?
Jede Ausrüstung wird zwischen jeder Vermietung mit größter Sorgfalt vorbereitet:
• gründliche Reinigung
• geeignete Desinfektion
• systematische Kontrolle
• Material entspricht den Sicherheitsnormen
Wie wird die Bettwäsche gewaschen?
Die Wäsche wird mit dem Waschmittel L'Arbre Vert Famille & Bébé gewaschen – hypoallergen, europäisches Ecolabel-zertifiziert und für die empfindliche Haut von Babys geeignet.
Bieten Sie zusätzliche Ausrüstung an?
Ja. Wenn Sie einen speziellen Bedarf haben, können wir je nach Verfügbarkeit bestimmte Elemente hinzufügen oder anpassen.
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3. Zahlung & Bankabdruck
Wird eine Kaution verlangt?
Ein Bankabdruck von 150€ bis 300€ je nach Paket wird vor der Lieferung über Swikly erstellt.
Er wird nicht abgebucht und nach Rückgabe des Materials automatisch freigegeben.
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4. Fachleute & spezifische Anfragen
Bieten Sie Lösungen für Fachleute oder Gruppen an?
Ja. Wir unterstützen Concierge-Dienste, Agenturen, Hotels, Eventmanager und Gruppen mit spezifischen Bedürfnissen.
Wir können mehrere Pakete vorbereiten, die Ausrüstung anpassen und koordinierte Lieferungen gemäß Ihren Anforderungen organisieren.
Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Anfrage.