FAQ

1. Vor der Reservierung

Wie funktioniert eine Reservierung?

Wählen Sie Ihre Ausrüstung oder Ihr Paket und Ihre Aufenthaltsdaten aus. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen Ihre Reservierung innerhalb von 24 Stunden.

Anschließend erhalten Sie einen Swikly-Link, um Ihre Kaution online zu hinterlegen. Es wird kein Betrag abgebucht.

Sobald die Kaution bestätigt ist, ist Ihre Reservierung endgültig bestätigt und wir vereinbaren gemeinsam den Liefertermin.

Wo sind Sie tätig?

Wir sind in Bordeaux, in den Gemeinden der Metropolregion Bordeaux sowie in Saint-André-de-Cubzac und Umgebung, im Bassin d'Arcachon, an der Küste von Lacanau, Hourtin, Carcans, Biscarosse, Sanguinet sowie in Royan und den angrenzenden Städten tätig.

Lieferung und Abholung sind in Bordeaux Métropole inbegriffen.

Für das Bassin d'Arcachon, die Küste und Royan wird ein Aufpreis von 30 € berechnet.

Im Zweifelsfall über Ihren Standort kontaktieren Sie uns: Wir antworten Ihnen schnell.

Welche Lieferzeiten gibt es?

Lieferungen und Abholungen erfolgen in Zeitfenstern:
8h - 20h
Das genaue Zeitfenster wird nach Bestätigung Ihrer Reservierung gemeinsam vereinbart.

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2. Hygiene, Sicherheit & Material

Werden die Geräte installiert?

Die Geräte werden einsatzbereit geliefert.
Die Installation kann vor Ort durchgeführt werden, wenn dies möglich ist.

Wie gewährleisten Sie Hygiene und Sicherheit?

Jedes Gerät wird zwischen jeder Vermietung mit größter Sorgfalt vorbereitet:
• gründliche Reinigung
• geeignete Desinfektion
• systematische Kontrolle
• Material entspricht den Sicherheitsnormen

Wie wird die Bettwäsche gewaschen?

Die Wäsche wird mit dem Waschmittel L'Arbre Vert Famille & Bébé gewaschen — hypoallergen, mit dem europäischen Ecolabel zertifiziert und für die empfindliche Haut von Babys geeignet.

Bieten Sie zusätzliche Ausrüstung an?

Ja. Wenn Sie spezielle Bedürfnisse haben, können wir je nach Verfügbarkeit bestimmte Elemente hinzufügen oder anpassen.

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3. Zahlung & Bankeinzug

Wird eine Kaution verlangt?

Ein Bankeinzug von 150 € bis 300 €, je nach Paket und gebuchten Artikeln, wird vor der Lieferung über Swikly vorgenommen.
Er wird nicht abgebucht und nach Rückgabe des Materials automatisch freigegeben.

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4. Fachleute & spezifische Anfragen

Bieten Sie Lösungen für Fachleute oder Gruppen an?

Ja. Wir unterstützen Concierges, Agenturen, Hotels, Event-Organisatoren und Gruppen mit spezifischen Bedürfnissen.

Wir können mehrere Pakete vorbereiten, die Ausrüstung anpassen und koordinierte Lieferungen gemäß Ihren Anforderungen organisieren.

Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Anfrage.