AGB

Absence de retours sur les locations

Les prestations proposées par Bébé Nomad sont des locations de matériels de puériculture, accompagnées de services de livraison, installation et reprise. Ces prestations ne sont pas assimilables à la vente de biens, et ne peuvent donc pas faire l’objet d’un retour classique.

Annulation avant la date de location

Le client peut demander l’annulation de sa réservation jusqu’à 48 heures avant la date de livraison prévue. Dans ce cas, Bébé Nomad procède au remboursement intégral des sommes versées.

Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la livraison ne pourra donner lieu à remboursement, les matériels étant déjà réservés, préparés et bloqués pour le client.

Annulation le jour même

En cas d’absence du client ou d’annulation le jour même :

• la prestation est considérée comme due,

• aucun remboursement ne pourra être effectué,

• un nouveau passage pourra être proposé, avec frais supplémentaires.

Matériel non conforme ou défectueux

Bébé Nomad fournit des matériels contrôlés, propres et conformes aux normes en vigueur.

Si un matériel présente un défaut constaté à la livraison :

• Bébé Nomad s’engage à le remplacer dans les meilleurs délais,

• ou, si le remplacement est impossible, à procéder au remboursement de la prestation concernée.

Aucun remboursement ne pourra être accordé si le matériel a été utilisé de manière non conforme ou détérioré par le client.

Remboursements

Les remboursements éventuels sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation.

Contact

Pour toute demande liée à un remboursement ou une annulation : 📧 hello@bebenomad.fr